Content marketing, choć jest jednym z najbardziej popularnych narzędzi marketingowych, wymaga precyzyjnego określenia celów, aby przynieść oczekiwane rezultaty. Bez jasno zdefiniowanych celów, trudno jest mierzyć skuteczność działań i dostosowywać strategię.

Jakie cele chcemy osiągnąć dzięki naszym działaniom content marketingowym?

Cel: Budowanie świadomości marki

W świecie marketingu treści, takiego jak blogi i wideo-content, kluczowym celem jest budowanie świadomości marki. W dzisiejszym cyfrowym krajobrazie, gdzie odbiorcy są zasypywani różnorodnymi treściami, ważne jest, aby nasza marka wyróżniała się i była rozpoznawalna. Dostarczanie wartościowego, autentycznego i angażującego contentu, takiego jak dobrze napisane artykuły blogowe czy przyciągające uwagę filmy, pozwala nie tylko przyciągnąć uwagę odbiorców, ale także zbudować trwałe relacje i wzmocnić pozytywny wizerunek marki. Aby skutecznie ocenić nasze działania w zakresie budowania świadomości marki poprzez marketing treści, możemy skorzystać z następujących wskaźników kluczowej efektywności (KPI):

• Ilość użytkowników i sesji: Wskaźnik odwiedzin strony i jego organiczny przyrost jest głównym wskaźnikiem oceny działań content marketingowych. Znajdziesz go w niemal wszystkich raportach dostępnych w Google Analytics 4.
• Liczba wyświetleń treści: Pokazuje, ile razy dany artykuł na blogu czy wideo zostało wyświetlone przez użytkowników.
  Jest to pierwszy wskaźnik popularności naszej treści. Wyższa liczba wyświetleń świadczy o tym, że nasz content przyciąga uwagę i jest chętnie konsumowany przez odbiorców. W Google Analytics sprawdzaj Page View danej treści.
• Zasięg w mediach społecznościowych: Określa, ile unikalnych użytkowników miało możliwość zobaczyć nasz post lub wideo w mediach społecznościowych. Wysoki zasięg wskazuje na to, że nasza treść jest atrakcyjna i jest chętnie udostępniana, co przekłada się na większą ekspozycję marki wśród potencjalnych klientów. W analityce środowiska Metaverse obserwuj Zasięg. W GA4 nie ma bezpośredniego wskaźnika „Zasięg” w taki sposób, jak w narzędziach analitycznych mediów społecznościowych. Jednakże możesz monitorować „Użytkowników” (Users), co daje informację o liczbie unikalnych użytkowników odwiedzających Twoją stronę. Jeśli chodzi o zasięg w mediach społecznościowych, możesz skonfigurować zdarzenia lub użyć źródeł ruchu/medium, aby zrozumieć, ile ruchu pochodzi z konkretnych platform społecznościowych
• Liczba udostępnień i komentarzy: Te metryki odnoszą się do interakcji użytkowników z naszymi treściami. Udostępnienia i komentarze na blogach czy pod wideo są bezpośrednim dowodem na to, że treść była wartościowa dla odbiorców.Wysokie zaangażowanie w postaci udostępnień i komentarzy świadczy o tym, że nasze treści nie tylko przyciągają uwagę, ale także wywołują reakcję wśród odbiorców. Gdzie to mierzyć:
  Facebook: W zakładce „Posty” znajdziesz listę wszystkich postów i ich statystyk, w tym liczby udostępnień i komentarzy.
  Instagram: W statystykach konkretnego postu lub story znajdziesz liczbę udostępnień. Dla postów, liczba komentarzy jest wyświetlana bezpośrednio pod postem oraz w Insights.
  LinkedIn: W statystykach postu zobaczysz liczbę udostępnień. Podobnie jak liczbę komentarzy.
  Google Analytics 4: Chociaż Google Analytics jest głównie narzędziem do analizy ruchu na stronie, można go dostosować do śledzenia interakcji społecznościowych, takich jak udostępnienia czy komentarze, za pomocą zdarzeń. Wymaga to jednak dodatkowej konfiguracji i integracji z platformami społecznościowymi.Warto zauważyć, że liczba udostępnień i komentarzy jest dostępna tylko dla administratorów strony, profilu lub konta. Jeśli chcesz monitorować te wskaźniki dla konkurencji lub innych stron, które nie należą do Ciebie, możesz potrzebować specjalistycznych narzędzi do monitorowania mediów społecznościowych.

Cel: Generowanie leadów poprzez marketing treści:

Dostarczanie wartościowego contentu nie tylko buduje świadomość marki, ale także skutecznie przyciąga potencjalnych klientów, zachęcając ich do podjęcia konkretnych działań. Dzięki treściom, które odpowiadają na potrzeby i pytania odbiorców, marki mogą skutecznie prowadzić użytkowników przez lejek sprzedażowy, od pierwszego kontaktu aż do konwersji. Aby ocenić skuteczność naszych działań w zakresie generowania leadów poprzez marketing treści, warto zwrócić uwagę na następujące wskaźniki kluczowej wydajności (KPI):

• Liczba nowych subskrybentów newslettera: Ten wskaźnik pokazuje, ile osób zdecydowało się na subskrypcję naszego newslettera po zapoznaniu się z naszymi treściami. Zapis do newslettera to często pierwszy krok w głębszej interakcji z marką. Jeśli nasze treści na blogu czy wideo skłoniły użytkownika do subskrypcji, świadczy to o ich wartości i skuteczności w angażowaniu odbiorców. Jak to mierzyć:
  

1. Jeśli używasz Google Tag Managera, utwórz nowy tag typu „GA4 Zdarzenie” i skonfiguruj go tak, aby rejestrował zdarzenie za każdym razem, gdy użytkownik zapisuje się do newslettera (na przykład po kliknięciu przycisku „Subskrybuj” lub po wysłaniu formularza subskrypcji).
2. Po skonfigurowaniu i opublikowaniu tagu w Google Tag Managerze, przejdź do swojego konta GA4. W lewym menu wybierz „Zdarzenia” (Events) w sekcji „Raporty” (Reports). Na liście zdarzeń powinieneś zobaczyć swoje niestandardowe zdarzenie „newsletter_signup” (lub jakkolwiek je nazwałeś).
3. W GA4 możesz również skonfigurować zdarzenie „newsletter_signup” jako cel, co pozwoli Ci łatwo śledzić konwersje i analizować skuteczność różnych źródeł ruchu w kontekście zapisów do newslettera.

Pamiętaj, że dokładność śledzenia zależy od prawidłowej konfiguracji tagów i triggerów w Google Tag Managerze oraz od integracji z formularzem subskrypcji na Twojej stronie. Jeśli formularz subskrypcji jest obsługiwany przez zewnętrzną platformę lub jeśli używasz innych narzędzi do zbierania adresów e-mail, konfiguracja może wymagać dodatkowych kroków lub dostosowań.

• Liczba wypełnionych formularzy kontaktowych: Określa, ile osób skontaktowało się z nami, wypełniając formularz po przeczytaniu naszych treści. Jeśli nasze artykuły czy wideo-content skłoniły użytkownika do podjęcia tego kroku, oznacza to, że treści te skutecznie adresują potrzeby odbiorców. Jak to mierzyć: Podobnie jak w przypadku subskrybcji niezbędne jest skonfigurowanie zdarzenia w Google Tag Managerze. Jeśli chcesz śledzić wypełnienia formularza kontaktowego jako cel (np. aby mierzyć skuteczność kampanii reklamowej), możesz skonfigurować zdarzenie „contact_form_submission” jako cel w GA4. Dzięki temu będziesz mógł łatwo analizować konwersje i skuteczność różnych źródeł ruchu.
• Liczba pobranych materiałów (np. e-booków): Wskaźnik ten mierzy, ile osób pobrało nasze materiały, takie jak e-booki czy raporty, które oferujemy jako wartościowy content. Pobranie materiału to kolejny krok w lejku sprzedażowym i świadczy o głębszym zainteresowaniu treściami marki. Jeśli nasze treści przekonały odbiorcę do pobrania materiału, oznacza to, że dostarczamy wartości, które odbiorcy chcą eksplorować dalej. Jak to mierzyć? W Google Analytics 4 (GA4), mierzenie liczby pobranych materiałów, takich jak e-booki, odbywa się poprzez śledzenie niestandardowych zdarzeń związanych z kliknięciami w linki do pobierania. Skonfiguruj tag, aby rejestrował zdarzenie za każdym razem, gdy użytkownik kliknie w link do pobierania e-booka lub innego materiału.Możesz użyć „download_ebook” lub inną nazwę, która będzie dla Ciebie znacząca. Dodaj odpowiedni trigger oparty na kliknięciach, który aktywuje tag, gdy użytkownik kliknie w link do pobierania. Po skonfigurowaniu i opublikowaniu tagu w Google Tag Managerze, przejdź do swojego konta GA4. W lewym menu wybierz „Zdarzenia” (Events) w sekcji „Raporty” (Reports). Na liście zdarzeń powinieneś zobaczyć swoje niestandardowe zdarzenie „download_ebook” (lub jakkolwiek je nazwałeś). Klikając w nie, uzyskasz szczegółowe informacje o liczbie wystąpień tego zdarzenia.

Cel: Zwiększenie sprzedaży poprzez marketing treści:

Dostarczając treści, które dokładnie odpowiadają na pytania i potrzeby potencjalnych klientów, marki mają możliwość nie tylko przyciągnąć ich uwagę, ale także przekształcić zainteresowanie w konkretne zakupy. Artykuły na blogach, wideo czy e-booki mogą skutecznie prowadzić klienta przez cały proces zakupowy, od etapu rozpoznawania potrzeb, przez rozważanie różnych opcji, aż po podjęcie decyzji o zakupie.

Aby zmierzyć zwiększenie sprzedaży poprzez marketing treści w Google Analytics 4 (GA4), warto skupić się na wskaźnikach, które bezpośrednio lub pośrednio wskazują na konwersje i zaangażowanie użytkowników z treściami, które prowadzą do zakupu. Oto kluczowe wskaźniki, które warto obserwować:

• Zdarzenia związane z konwersją:

1. Zakończone zakupy (zakup): Śledzenie liczby transakcji dokonanych przez użytkowników po interakcji z treściami marketingowymi.
2. Dodanie produktu do koszyka (add_to_cart): Monitorowanie, jak często użytkownicy dodają produkty do koszyka po przeczytaniu treści marketingowych.
3. Rozpoczęcie procesu zakupu (begin_checkout): Śledzenie, ile razy użytkownicy rozpoczynają proces zakupu po interakcji z treściami.

• Zaangażowanie użytkowników:

1. Czas spędzony na stronie: Długość czasu, jaki użytkownicy spędzają na stronach z treściami marketingowymi, może wskazywać na ich zainteresowanie i skłonność do dokonania zakupu. W GA4 obserwuj parametr Czas zaangażowania użytkownika na sesję.
2. Głębokość przewijania: Pokazuje, jak głęboko użytkownicy przewijają treści, co może wskazywać na ich zaangażowanie w treść. W GA4, znajdź w menu: Zdarzenia, a następnie obserwuj zdarzenie “scroll”.

• Ścieżki ruchu na stronie: Analiza ścieżek, które użytkownicy podejmują po interakcji z treściami marketingowymi, może pomóc zrozumieć, które treści skutecznie prowadzą do zakupu. W GA4 utwórz raport Eksploracja ścieżki, który to możesz dowolnie skonfigurować.
• Źródła ruchu: Analiza, skąd pochodzą użytkownicy, którzy dokonują zakupu po interakcji z treściami marketingowymi (np. z mediów społecznościowych, wyszukiwarek, kampanii e-mailowych). W raporcie Pozyskiwanie ruchu utwórz widok według kampanii, żródła lub medium.
• Wartość konwersji: Średnia wartość transakcji dla użytkowników, którzy dokonali zakupu po interakcji z treściami marketingowymi to współczynnik wartości przychodu przez ilość konwersji.
• Niestandardowe zdarzenia: Możesz również skonfigurować niestandardowe zdarzenia, które są specyficzne dla Twojej strony i strategii marketingu treści, takie jak kliknięcia w określone CTA, interakcje z wideo-marketingowymi czy pobieranie specjalnych materiałów.

Cel: Budowanie lojalności klienta poprzez marketing treści:

W dzisiejszych czasach, gdzie konkurencja jest ogromna i klienci mają szeroki wybór, budowanie lojalności staje się kluczowym elementem strategii każdej marki. Marketing treści odgrywa tu niebagatelną rolę. Regularne dostarczanie wartościowego contentu, takiego jak głęboko analizujące artykuły, angażujące wideo czy praktyczne e-booki, pozwala na budowanie trwałych relacji z klientami. Dzięki temu, klienci nie tylko wracają po więcej treści, ale także są bardziej skłonni do ponownego skorzystania z oferty marki, co przekłada się na długoterminowe korzyści dla biznesu. Co obserwować?

• Częstotliwość zakupów: Ten wskaźnik pokazuje, jak często klienci, którzy zapoznali się z naszymi treściami, decydują się na dokonanie zakupu. Regularne zakupy świadczą o tym, że klienci ufają marce i cenią oferowane przez nią produkty lub usługi. Jeśli nasze treści przyczyniają się do zwiększenia częstotliwości zakupów, oznacza to, że skutecznie budują one lojalność.
• Liczba powracających klientów: Wskaźnik ten określa, ile klientów, którzy wcześniej dokonali zakupu, wraca, aby skorzystać z oferty marki ponownie. Powracający klienci są dowodem na to, że marka dostarcza wartości, które są dla nich ważne. Jeśli nasze treści przyczyniają się do tego, że klienci wracają, świadczy to o ich skuteczności w budowaniu lojalności. W GA4 możesz znaleźć raport, w sekcji Użytkownik i dalej Przegląd. Google dzieli użytkowników na nowych i powracających- są to idealne segmenty do dalszych analiz.
• Czas spędzony na stronie: Ten wskaźnik pokazuje, ile czasu klienci spędzają czytając nasze treści. Dłuższy czas spędzony na stronie świadczy o tym, że treści są interesujące i angażujące. Jeśli klienci spędzają więcej czasu na naszej stronie, oznacza to, że znajdują tam wartość i są bardziej zaangażowani w relację z marką. Obserwuj parametr Czas zaangażowania dla całej witryny lub danej strony.

Cel: Pozycjonowanie jako eksperta w branży poprzez marketing treści:

W dzisiejszym zglobalizowanym świecie, gdzie dostęp do informacji jest na wyciągnięcie ręki, pozycjonowanie się jako ekspert w swojej branży staje się nie tylko atutem, ale wręcz koniecznością. Marketing treści odgrywa tu kluczową rolę. Poprzez dostarczanie specjalistycznej wiedzy, głębokich analiz i wartościowych treści, takich jak artykuły, badania czy wideo, marki mogą ugruntować swoją pozycję jako autorytet w danej dziedzinie. Dzięki temu, stają się one nie tylko źródłem cennych informacji, ale także partnerem godnym zaufania dla swoich klientów i innych podmiotów w branży. Co może się nam przydać?

• Liczba cytowań i odniesień do treści marki w innych źródłach: Ten wskaźnik pokazuje, ile razy nasze treści były cytowane lub odnoszono się do nich w innych źródłach, takich jak artykuły, blogi czy badania. Cytowania i odniesienia są dowodem na to, że nasze treści są uważane za autorytatywne i wartościowe w branży. Świadczą one o tym, że marka jest postrzegana jako ekspert w swojej dziedzinie. W GA4 obserwuj raport Żródła sesji. Aby uzyskać dokładne informacje o cytowaniach lub odniesieniach, warto skorzystać z narzędzi do monitorowania wzmianek o marce lub narzędzi SEO, które śledzą odnośniki do Twojej witryny. Na tych narzędziach do monitorowania skupię się w innym artykule. Kluczowym i darmowym narzędziem jest Google Search Console i zakładka Linki, w której znajdziesz linkowania zewnętrzne do Twoich stron contentowych (i nie tylko).
• Pozytywne opinie i recenzje: Ten wskaźnik mierzy, ile pozytywnych opinii i recenzji otrzymała marka w odniesieniu do dostarczanych przez nią treści. Pozytywne opinie i recenzje są dowodem na to, że treści dostarczane przez markę są wartościowe i spełniają oczekiwania odbiorców. Najlepsze są narzędzia zewnętrzne, do których odniosę się w innym artykule.

Analizując te wskaźniki w kontekście marketingu treści, marki mogą dokładnie ocenić, jak ich treści wpływają na pozycjonowanie jako eksperta w branży. Dzięki temu mogą one dostosowywać swoją strategię content marketingową, aby jeszcze skuteczniej budować swoją reputację i autorytet w danej dziedzinie.

Podsumowanie:

Podsumowując, skuteczność content marketingu nie jest jedynie kwestią intuicji czy subiektywnego odczucia. Dzięki precyzyjnie dobranym wskaźnikom KPI możemy dokładnie zmierzyć, jak nasze treści wpływają na osiągnięcie celów biznesowych. Od budowania świadomości marki, przez generowanie leadów, aż po zwiększenie sprzedaży – każdy z tych celów wymaga monitorowania odpowiednich metryk. W erze cyfrowej, gdzie dane są kluczem do sukcesu, nie możemy pozwolić sobie na pomijanie analizy wyników. Dlatego warto inwestować czas i zasoby w zrozumienie i wykorzystanie narzędzi analitycznych, takich jak Google Analytics 4.

Jeżeli chcesz już teraz skonfigurować zdarzenia na swojej stronie, skontaktuj się z nami już teraz.